التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية

يعتبر التسويق في عصرنا الحاضر أداة هامة جدا في نجاح أي مشروع أو عمل تجاري  , بل ان عدم الإهتمام بالتسويق قد يكون سبب رئيسي في  خسارة المشروع لاستثماراته وارباحه وفشل المشروع في النهاية  ، والمتتبع لمراحل تطور علم التسويق يلحظ التطور الحاصل في مفاهيم التسويق عامة وظهور مايعرف بـ “التسويق الالكتروني” او الرقمي في السنوات الاخيرة , وسنركز في هذا المقال على التسويق الالكتروني وعلاقته بالتجارة الالكترونية وأهمية كلا منهما للآخر .

تعتبر التجارة الإلكترونية اليوم كسوق مفتوح للجميع حيث ان التجارة عبر الانترنت  ازالت الحواجز المادية  و الحدود بين البشر التي وضعتها الدول فيما بينها , وخففت من الصعوبات الحاصلة في تداول السلع والمنتجات في الاسواق المحلية والدولية  وسهلت عملية الوصول الى  المستهلكين اينما وجدو , وبناء على ذلك يمكننا تعريف مفهوم التجارة الإلكترونية بأنها عملية بيع وشراء المنتجات والخدمات بالوسائل الالكترونية كبيع المنتجات من خلال  المتاجر الالكترونية او عبر مواقع التواصل الاجتماعي اي انها نشر وعرض للسلع والمنتجات والخدمات على شبكة الإنترنت ,  ويمكننا هنا ان نلاحظ الفرق الكبير بين طرق التجارة المتعارف عليها في فترة ما قبل التسعينيات وما بعدها خاصة  مع بداية ظهور الإنترنت والتكنولوجيا الحديثة .

بالطبع فان اختلاف  طرق التجارة بين الماضي والحاضر انعكس على وسائل التسويق ايضا وكان لابد أن يتطور التسويق بتطور نوعية التجارة ومفهومها بين الناس , فظهر مصطلح التسويق الالكتروني كمفهوم تسويقي حديث مرتبط بالانترنت عموما  والتجارة الالكترونية خصوصا ,  وبات الاعتماد على التسويق الالكتروني في التجارة حاليا يفوق الاعتماد على التسويق التقليدي المتعارف عليه سابقا ,  واعتمد التسويق الالكتروني  على العديد من الوسائل الالكترونية المعروفة  من اهمها  اعتماده على مواقع التواصل الاجتماعي  بشكل كبير نظرا لإقبال الناس على هذه المواقع  وارتباطهم بها بشكل وثيق , لنجد ان العالم  أصبح اليوم عبارة عن قرية صغيرة بشكل فعلي , فانت تستطيع شراء كافة إحتياجاتك من أي مكان في العالم بضغطة زر  لتصلك الى باب منزلك او مكتبك .

مراحل تطور التسويق الإلكتروني :

تطورت الاسواق التجارية  وتغيرت بشكل كبير  بعد ظهور الإنترنت ليصبح الوصول الى السلع والخدمات في مختلف الاسواق المحلية او الدولية اسهل مما كان في السابق  , وقد تطور التسويق الالكتروني بتطور تقنيات الانترنت وظهور الاجهزة الخلوية وزيادة سرعة وسهولة الوصول الى الشبكة العنكبوتية من خلال زيادة سرعة الانترنت وظهور تقنيات الجيل الرابع و الخامس للاجهزة الخلوية , وكذلك لايمكننا ان نغفل تطور وسائل النقل والشحن بين الدول الذي ساهم في تطور التجارة عبر الانترنت وزيادة حصتها السوقية يوما بعد يوم لنجد ان المستقبل يبشر بسيطرة التجارة الالكترونية على عالم التجارة  واتاحة المجال للوصول الى كافة الاسواق والمستهلكين في العالم سواء من قبل الشركات او الافراد   .

وكانت بداية ظهور التسويق الالكتروني الفعلي من خلال ماكان يعرف بالمنتديات وغرف التواصل والدردشة وكذلك من خلال المواقع الالكترونية البسيطة والبريد الالكتروني , لنجد ان ظهور  موقع امازون بعد ذلك في اواخر القرن الماضي ساهم  في تطوير مفهوم التجارة عبر الانترنت ومهد لظهور مفهوم التجارة الالكترونية بالشكل الذي نراه حاليا , حيث بدأ موقع امازون بجذب المستهلكين الى  العالم الإفتراضي من شتى أنحاء العالم وليتحول من مجرد موقع او متجر الكتروني لبيع الكتب الى اكبر منظومة تجارية عالمية حاليا اخترقت كافة الاسواق العالمية وحققت مبيعات بمليارات الدولارات سنويا.

وفي العقد الاخير من الالفية الثانية ساهم ظهور وتطور مواقع التواصل الاجتماعي في تطور تقنيات التسويق الالكتروني وتنوعه وأصبح  الوصول الى الاسواق المستهدفة أكثر سهولة عن طريق الاعلانات الممولة على منصات التواصل الاجتماعي  او من خلال تحسين فهرسة المواقع الالكترونية على محركات البحث سواء اكان مجاني او مدفوع او من خلال مايعرف بالتسويق بالمحتوى او التسويق عبر البريد الالكتروني وغيرها الكثير من وسائل التسويق الالكتروني الحديثة .ونجد ان تطور مفاهيم التسويق الالكتروني دائمة ومستمرة ومرتبطة بتطور التكنلوجيا المتسارعة حيث سنشهد نقلة نوعية في قابل الايام مرتبطة بتطور انترنت الاشياء والذكاء الاصطناعي و ظهور اساليب تسويق حديثة مرتبطة بهذه التكنلوجيا الحديثة ومعتمدة عليها .  

مميزات التسويق الإلكتروني

  1. انخفاض تكلفة التسويق الالكتروني مقارنة بتكاليف التسويق التقليدي  وهذه واحدة من المزايا لرئيسية للتسويق عبر الإنترنت للشركات هو انخفاض تكاليف التشغيل، يمكنك الإعلان عن المنتج عبر الإنترنت بسعر أرخص من الطرق التقليدية للإعلان، مثل إعلانات الصحف والتلفزيون والإذاعة
  2. سهولة الوصول للمستهلكين في المناطق الجغرافية البعيدة حيث يمكن إكمال عملية الشراء مع عميل يعيش في بلد مختلف عن بلد البائع
  3. سهولة جمع المعلومات عن الجمهور المستهدف عن طريق المواقع الالكترونية المختصة بتحليل البيانات وأعطاء المعلومات حول اي جمهور مستهدف سواء كان من الكبار او الشباب او النساء وذلك يوفر مجهود كبير علي شركات التسويق.
  4. يوفر لك التسويق أمكانية مقارنة الاسعار بين المنتجات دون أن تتحرك من منزلك كما أنه يجعلك تتسوق عبر هاتفك وأنت جالس بمنزلك
  5. بالإضافة إلى ذلك يتيح لك الإنترنت الاتصال والتواصل المباشر بعملائك وبشكل أسرع وأكبر مقارنة باللتسويق التقليدي .

التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني

 ان مفهوم التجارة الالكترونية مرتبط ببيع المنتجات او الخدمات عبر الانترنت سواء عبر المواقع المتخصصة في هذا المجال مثل سوق كوم ا وجوميا او متاجر شوبفاي  وأمازون وعلي بابا وايباي وغيرها او البيع مباشرة عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة

ويبرز هنا دور التسويق الالكتروني في انجاح عمليات التجارة الالكترونية  خاصة في ظل المنافسة الشديدة التي نشهدها اليوم ويبرز في هذا الخصوص عبارة قالها الاب الروحي للتسويق “فيليب كوتلر ” ( لاتبحث عن زبائن لمنتجاتك بل ابحث عن منتجات لزبائنك )

فمن المهم على العاملين في مجال التجارة والتسويق الالكتروني لضمان نجاح جهودهم التسويقية والبيعية ان يقوموا بداية بتحديد جمهورهم المستهدف وخصائص هذا الجمهور وما هي احتياجاتهم التي يرغبون بسدها  وبناء على ذلك يتم توفير المنتجات والخدمات التي تؤدي الى سد هذه الاحتياجات  والوصول الى مايرغبون به , فان محاولة تسويق اي منتج بغض النظر عن حاجة المستهلكين له سيؤدي الى فشل جهود التسويق والبيع وعدم تحقيق النجاح المطلوب في التجارة الالكترونية وتقليص العائد على الاستثمار في هذا المجال .

وبالتالي فان نجاح عملية التجارة الالكترونية لاي مشروع قائم على تكامل العمليات التجارية والتسويقية لهذا المشروع ابتداء من فهم حاجات ورغبات الجمهور المستهدف مرورا بالوصول الى المكان المناسب الذي يتواجد عليه هذا الجمهور وايصال الرسالة التسويقية المناسبة لهم في الوقت المناسب لهم  وبذلك فاننا نحقق النجاح المطلوب في عالم التجارة والتسويق الالكتروني .

أنواع التجارة الالكترونيةE-Commerce

تعتبر  التجارة الإلكترونية في وقتنا الحاضر الأكثر والأسرع نموًا في الأسواق التجارية حول العالم، ومنذ بداية التسعينات انتشر مفهوم التجارة الإلكترونية E- commerce التي أتاحت العديد من المزايا بالنسبة للمشاريع الصغيرة وأصحاب الشركات الكبرى  وحتى للافراد العاديين الذين يريدون عرض بضائعهم ومنتجاتهم  للبيع أو للشراء في جميع الدول على الإنترنت .  

وتنقسم التجارة الالكترونية الى عدة اقسام من اهمها مايلي :

1- الشركات مع الشركات (B2B)

النوع الاول هو تجارة الكترونية من الشركات الي الشركات وهو نوع كبير من أنواع التجارة علي أن يتم التبادل بين الشركات وبعضها وهو أن تنتج شركة معينه منتج تحتاجه شركة أخري لانتاج منتجها وعرضه في الاسواق مثل أن تقوم شركة بإنتاج إطارات السيارات وتاخذها شركة أخري لإكمال صنع سياراتها وهكذا وهو بيزنس بملايين الدولارات

2- الشركات مع العملاء الأفراد (B2C)

هو نموذج من التجارة الألكترونية للتعامل بين الشركات والأفراد مثل أن تنتج شركة منتج وتبدأ شركات التسويق في عمل حملة لتسويقة للآفراد وهو نوع مشهور جدا في سوق التجارة الالكترونية

3- المستهلك مع المستهلك (C2C)

وهو نموذج تجارة يقوم فيه الافراد بالتسويق بأنفسهم لمنتجاتهم وإستهداف أفراد به وهو نموذج تجارة منتشر علي الفيس بوك ومواقع البيع مثل اوليكس والسوق المفتوح وماركت بليس وهو أقل إنتشارا من النماذج الإخرى .

الخلاصة

ان الانتقال الى عالم التجارة الالكترونية واظهار المشاريع على الانترنت بالشكل الصحيح اصبح ضرورة تحتم على اصحاب المشاريع الصغيرة والكبيرة الاهتمام بها فمواكبة التطور الحاصل في المجتمعات والاسواق يجنب هذه المشاريع خسارة اعمالها ووقوعها في مستنقع الفشل .

والفرص في عالم التجارة الالكترونية كبيرة وغير محدودة فالانترنت يعتبر اليوم ارض الاحلام لمن يسعى لتحقيق النجاح والارباح وبما ان الدخول الى عالم التجارة والتسويق الالكتروني غير مقتصر على اصحاب رؤوس الاموال او خبراء المجال بل هو متاح للجميع وبأقل التكاليف فان امتلاكك لوسيلة اتصال بالانترنت وتوفر الامكانية لديك لعرض منتج او خدمة يحتاجها المستهلك فانت مؤهل لدخول عالم التجارة الالكترونية وكلما زادت معرفتك باساليب التسويق الالكتروني الصحيحة و المتوافقة مع تجارتك الالكترونية زادت فرصتك بزيادة ارباحك اكثر وتحقيق اهدافك بالتطور والنجاح .

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

×

مرحبا!

انقر فوق أحد ممثلينا أدناه للدردشة على WhatsApp أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@smapal.com

× هل لديك اي استفسار ؟